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苹果的“降速门”道歉还缺少点诚意

时间:2017-12-31来源:网友提供 作者:贾敬华 点击:
苹果的“降速门”道歉还缺少点诚意
 
  不断发酵的“降速门”事件让苹果承受了巨大的压力,也影响了苹果的股价。日前,高傲的苹果对外发布公开信,向消费者道歉。
 
  在苹果的公开信中有这样一段内容:关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能,我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道,有些人觉得苹果让你们感到失望了,我们为此感到抱歉。
 
  苹果的道歉缺少诚意
 
  从苹果公开信的全部内容来看,除了道歉外,还一再强调从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何苹果产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。
 
  为了解决系统升级对旧iPhone手机运行速度的影响,苹果公司还决定:将更换过了保修期电池的价格降低了50美元,从79美元降到29美元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户,在全球范围内从2018年1月底持续到12月。
 
  说白了,无论是发表公开信,还是降低电池的售价,苹果都是想降低“降速门”事件的负面影响。从消费者的角度来看,苹果能够主动道歉,这已经非常难得,毕竟苹果很少道歉。不过,苹果的道歉仅仅是停留在文字层面,并没有针对旧iPhone速度变慢的事情给出解决方案。虽说苹果把电池的价格降低了50美元,但这更像是胁迫式的营销。
 
  苹果已经成功的通过软件限制旧iPhone的性能,用户要想解决这一问题,更换电池是目前唯一的解决方法。如果苹果有诚意,完全可以把限制旧iPhone性能的软件去掉,把是否更换电池的权利交给消费者,而不是变相促销逼迫消费者更换电池。从这一角度来看,苹果的“降速门”道歉没有任何的诚意。
 
  电池续航硬伤仍未解决
 
  从表面来看,旧iPhone性能降低的根源是苹果出台的降速机制。事实上,旧iPhone性能下降的根源,还是电池。为了防止苹果手机在手机续航能力差的时候意外关机,苹果才牺牲手机性能掩盖电池性能差的尴尬。
 
  一直以来,苹果手机的电池性能都有硬伤,只是这一问题2015年才集中爆发。查阅一些新闻报道就会发现,2015年11月国内很多地区遭遇寒潮,华北地区的气温曾一度在-8度左右徘徊,很多消费者的苹果手机意外关机。后来一些技术发烧友研究发现:在温度低的时候,苹果手机电池续航性能严重缩水,甚至会出现关机的情况。
 
  对于温度低苹果手机会意外关机的情况,苹果官方的解释是,苹果手机的操作温度是0°到 35°C之间,低于0度或高于35度,电池性能都会严重缩水。所以,当消费者拿着苹果手机在室外温度很低的地方就会关机。然而,诸如华为、OPPO、vivo这样的手机品牌,其电池在温度低的时候性能也会缩水,但对续航的影响并不明显。
 
  在2015年寒潮很多苹果手机罢工后,去年iPhone 6和iPhone 6s在电量仍有50-60%的时候自动关机。针对这一故障,苹果官方给出的解决方案是更换电池。与其他品牌的手机相比,苹果手机电池续航性能差已经不是秘密,但苹果并没有去改善电池续航差的硬伤。
 
  写在最后:不可否认,对于“降速门”事件苹果道歉了,也把更换电池的价格优惠了很多,但这并不意味着苹果有诚意。苹果手机电池续航性能差的问题由来已久,苹果依旧不去改善,道歉的诚意在哪里?
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